O Zaman Coca-Cola, Sıcak Günlerde Daha Fazla Ücretli Satış Makineleri Tanıtmaya Çalıştı

O Zaman Coca-Cola, Sıcak Günlerde Daha Fazla Ücretli Satış Makineleri Tanıtmaya Çalıştı

Coca-Cola’nın kendi pazarlamasına inanılması gerekiyorsa, sıcak bir günde bir şeyler soğuk içeceklerden daha tatmin edici olur. 20. yüzyılın sonlarına doğru bir sürü komik adım attı (bakınız: Coca-Cola, Coca-Cola'nın, Farts gibi kokan suyla bilerek doldurulmuş 100 milyon dolar harcadığı zaman, o zaman Coca-Cola, İngiltere'de şişelenmiş musluk suyu satmaya çalıştı. Coca-Cola'nın En Çok Satan Ürününü Coca-Cola Yapmayı Durdurmaya Karar Verdiği Zaman ve Coca-Cola'nın, şirketin kendi ürünlerini daha cazip hale getirmeye çalıştığı ve otomatların satışını yapmaya karar verdiklerini söyleyen Dışarısı o kadar sıcak olur ki…

Bu hikâyenin doğuşu, 1999 yılında kısa bir süreliğine ve çılgınca başarısız olan Coca-Cola CEO'su Doug Ivester'in Brezilya dergisine verdiği röportajına kadar uzanabilir. Veja. Röportajda Ivester, “Coca Cola'nın faydaları zamandan günümüze değişen bir ürün” diyerek, özellikle soğuk havalarda ve bazı olaylarda buz gibi soğuk Coca-Cola'ya olan talebin arttığını belirtti. Ivester o zaman böyle bir durumda, “adil [Coca-Cola] daha pahalı olmalı” diye düşünürken, aynı anda kendi ayağını yutup bir kürek tutup kendisini dev bir çukura kazmaya da gerek kalmadı.

Coca-Cola'nın bir şirket olarak nasıl şaşırtıcı bir şekilde açığa çıkarılmasının planlandığı sorulduğunda, sıcak havalar açıklanamayacak kadar soğuk havaya olan talebe de denk geldi. Ivester, bu gerçeği kullanan yeni bir satış makinesi serisi geliştirdiklerini belirtti. Özellikle, Ivester, Coca-Cola'nın belirli bir sıcaklık eşiğine ulaşıldıktan sonra, makinenin içindeki ürünlerin fiyatını arttıracak bir termostat ve basit bir yazılım içeren otomatlarla deneme yaptığını açıkladı. Ivester kendisinin görüşme sırasında doğru bir şekilde işaret edeceğinden, ne teknoloji ne de bir ürünün fiyatını büyük talepten artırma fikri yeni bir kavramdı, çünkü “makine bu işlemi otomatik hale getirecek” diye belirtti. ”.

Ivester’in yorumlarına yapılan erken medya tepkileri nispeten sessizleşti. New York Times, Örneğin, fikrin arz ve talep kavramının sadece doğal bir uzantısı olduğunu ve uygun fiyatlı bilgisayar çiplerinin ortaya çıkmasının, doğru bir şekilde ele alındığında çabaların inanılmaz derecede kazançlı hale gelebileceğini düşünmüştü. Bu makalede, “evet, kavram susayan bir insana haksızlık gibi görünebilir” iken, değişken fiyatlandırmanın, bu noktada uzun yıllar başta olmak üzere, diğer endüstriler için, özellikle de havayolları için bir norm olduğunu belirtmiştir.

Nitekim, restoranlar, otomobil galerileri, enerji şirketleri, oteller, marketler ve giyim mağazaları, online amazon gibi online perakendecilerden satın aldığımız zaman bu değişken fiyatlandırma görülebilir. Elbette, değişken fiyatlandırma genel olarak potansiyel kayıt etmek Müşterilerin parası, çoğu durumda orijinal fiyatın makul bir kâr elde etmek için gerekenden daha fazla olduğunu ya da kayıp kalem ürününün daha düşük fiyatını telafi edecek kadar yüksek olan diğer ürünlerde fiyatların bulunması anlamına gelse bile (Burada daha fazlası: Neden Kuponlar Bazen bir Penny'nin Kesirine Değer Olduğunu Söylüyorlar)

Coca-Cola hissedarlarının, muhtemelen potansiyel değişime karşı kayıtsız olan medya raporlarının başında, şirketin mümkün olan en fazla karı sıkacak bir teknoloji geliştirdiğini duymaktan büyük memnuniyet duydukları bildirildi. Stok analisti Bill Pecoriello'nun belirttiği gibi, otomatlar “zaten içecek şirketleri için en kârlı kanal” dır, bu nedenle talep arttıkça daha yüksek kar elde etmek için yapılacak her türlü çaba, sistemin kârlılığını daha da artırabilir ”.

Rob Baskin adında bir firma sözcüsü daha sonra konuyla ilgili daha fazla bilgi sahibi olmuştu ve bu fikirdeki potansiyel hakkında heyecanlı görünüyordu. Aslında, Baskins o zamanlar otomat makinesindeki değişken fiyatlandırmanın öyküsünü “Coca-Cola Company'nin bir yıldan fazla süredir baktığı bir şey” olduğunu açıkladı.

Buna ek olarak, Baskins ayrıca Coca-Cola'nın gerçek dünyada teknolojiyi henüz denemediğini iddia etse de, içeriğinin fiyatını genel sıcaklığa göre ayarlayan otomatların ön testlerinin Japonya'da gerçekleştirildiği görülecektir. şirket. Bu testlerin sonuçlarının ne olduğu belli değil, ancak Coca-Cola'nın planla ilgili olarak memnuniyetle karşılanmış olduğu göz önüne alındığında, sonuçların umut verici olduğunu söylemek güvenli.

Sorun şudur ki, müşteriler genellikle değişken fiyatlandırmayı birçok durumda çok az şikâyetle kabul etmekten mutlu olsalar da, çoğu zaman barlarda ve benzeri içeceklerde bile, bunu yapan çoğu şirket, müşterinin değişkenin asıl amacını açıkça yayınlamamasıydı. fiyatlandırma, söz konusu müşterilere mümkün olan her türlü süreyi sıkmaktır.

Bunun yerine, değişken fiyatlandırma şemaları genellikle altta yatan hedef her zaman karları maksimize etse de, müşterilere fayda olarak sunulur. Örneğin, oteller reklam vermediklerini yükseltmek pik zamanlar boyunca fiyatlar, bunun yerine indirme onları sezon dışı. Ya da David Leonhardt’ın New York Times süpermarket değişken fiyatlandırma notları,

Süpermarketler ... müşterilerini kapılarına getirmek için bu malların satışlarını kullandılar. Kârlarının büyük kısmını, mağazanın içinde satın aldıkları diğer eşyalardan yaptılar. Dolayısıyla, son fatura bira bittiyse olduğu gibi olurdu bile, alışveriş yapanlar hem istedikleri eşyalarla hem de adil bir şekilde muamele gördükleri hissiyle birlikte yürüyebiliyorlardı.

Ancak, Coca-Cola’nın CEO'su, değişken fiyatlandırmanın amacının, müşterilere değer verdikleri her şey için sağım yaparak karı maksimize etmesinin o kadar da müstehcen bir şekilde bariz olduğunu ve değil Coca-Cola hissedarları, herkese bir fayda olarak eğirerek, plan üzerinde beklenmedik bir şekilde halkın öfkesini ortaya koyması uzun sürmedi.

Coca-Cola'ya öfkeli öfkelenen Coca-Cola'lılar ve medyada, her zaman göz kulak olmak için haberleri okuyan ve okuyan gözbebekleri için biraz öfke duydukları için, bir açıklama için Pepsi'ye ulaşarak ihtilafın alevlerini çalmaya karar verdiler. Doğal olarak, hiç şüphesiz ki, ilk başta kendisinin düşünmediklerini söylerken, Pepsi, Coca-Cola’nın müşterileri nikel ve dime indirgemeye yönelik çirkin teşebbüslerini kınayan çok sayıda açıklama yayınladı. Örneğin, Pepsi sözcüsü Jeff Brown,

Sıcak havalarda fiyatları yükselten makinelerin, sıcak iklimlerde yaşayan tüketicilerden yararlandığını düşünüyoruz. Pepsi'de, tüketicilerin daha yumuşak bir içecek almasını kolaylaştıran yeniliklere odaklanıyoruz.

Pepsi’nin duyguları içecek endüstrisindeki diğer rakipler tarafından yankılandı ve isimsiz bir yöneticinin scoffing olarak alıntılandı: “Sırada ne var? İnsanların ceplerini ne kadar değiştiğini bulmak ve fiyatı buna göre arttırmak için X-ışınları kullanan bir makine? ”(Gerçekte, birçok endüstride, bir kişinin ne kadar zengin göründüğü ya da bir bölgenin servet demografisinin çoğu zaman nasıl bir fark yarattığı Ne fiyat ürünleri veya hizmetleri listelenir. 2000'li yılların başlarında, bunu reddetseler bile, söylentiler bile vardı, amazon, belirli bir müşteri için fiyatları dinamik olarak ayarlamak için bu demografik verileri kullanıyordu.)

Coca-Cola'ya verilen gerçek hasar, şirkete bağlı olan şişelerden geliyordu (ve şimdiden, içki yapımında kullanılan konsantrenin fiyatını yükseltmek gibi şeyler üzerinde aşırıya kaçmıştı, isimsiz bir şişeleme yöneticisi grafiksel olarak belirtti. Coca-Cola “şişeleyicilere tecavüz ediyor”). Bu özel snafu hakkında neden mutsuz olacağına gelince, en büyük CCE'den birisine daha fazla bakmanıza gerek yok; Bu ve diğer altından gelen medya geri dönüşünden sonra, hisse senedi fiyatı hisse başına 37 dolardan 18 dolara düştüğü için korkuyla izlediler.

Beklenmedik bir şekilde, Coca-Cola yakında CEO'larının bu değişken fiyatlı otomat makineleri hakkındaki yorumlarını reddederdi. Anılan Coca-Cola sözcüsü Rob Baskin, PR kapağı ile hiç şüphesiz röportaj sırasında bir kasırga yaratmaya yetecek kadar hızlı dönüyor, artık şirketin teknolojiyi kullanmayı ciddi bir şekilde planladığını biliyordu… Biliyorsunuz, daha önce de olsa Coca-Cola'nın tüm yıl boyunca en iyi şekilde nasıl kullanılacağını ve şirketin Japonya'da onları çoktan denediğini ve buradaki beklentiler hakkında çok heyecanlı olduğunu keşfettiğini söyledi.

Baskin daha sonra değişken fiyatlandırmayı akıllı bir şekilde açıklamaya karar verdi, şimdi değişken fiyatlandırma sahalarını kullanan tüm diğer endüstriler için bunu hemen hemen her şekilde yapıyordu -Coca-Cola'nın değişken fiyatlandırma otomatlarını uygulamaya karar vermesi halinde şirketin neredeyse kesinlikle bunları kullanın alt yoğun olmayan zamanlarda sodanın fiyatı. (Düşük fiyatın eski orijinal fiyatla eşleşene kadar “normal” fiyatı sessizce yükselterek, satışlardaki potansiyel artış, fiyatın düşürülmesinden kaynaklanan zararı asgari düzeyde tutamayacağını varsayarak).

Sonuç olarak, Coca-Cola’nın saçma açıklamasıyla kamuoyunun dikkatsizce bastırılmış olması ve şirketin hisse senedi fiyatının, kendi küçük planlarının sürekli olumsuz etkilerini takiben kayda değer bir isabet gördü.

Bu arada Ivester sadece iki yıl sürdü ve CEO'su Warren Buffett ve Herbert Allen (şirketteki en büyük hissedarlardan ikisi) ile özel bir toplantıdan sonra emekli olmaya karar vermeden önce; söylentiler, nezaketle ya CEO’yu istifa ederek yahut istedikleri gibi bıraktıklarını ya da kaldırıldığını gördüler. Gerçekte ne söylendiyse, toplantıdan hemen sonra, aniden emekli olduklarını açıkladı. Coca-Cola CEO'su olarak çalkantılı ve çok kısa bir süre boyunca yaptığı “büyük” çalışması için, 166 milyon dolar değerinde bir emeklilik paketine (bugünkü dolara yaklaşık 240 milyon dolar) layık görüldü…

Yorumunuzu Bırakın